Éviter le chaos dans les ports : comment Lineage a permis d'assurer la circulation de 10 millions de dollars de marchandises
25 août 2025
Aperçu d'une étude de cas
Thèmes abordés
- Grève dans les ports de la côte Est et de la côte du Golfe
- Près de 50 conteneurs frigorifiques sont bloqués au port
- Risque croissant de perte de marchandises et de pénalités portuaires
- Besoin urgent d'entrepôts frigorifiques répartis sur plusieurs sites et de coordination du transport de marchandises
Présentation générale
Lorsqu'une grève des dockers a paralysé les opérations, un importateur de produits de la mer s'est retrouvé avec 10 millions de dollars de produits surgelés bloqués dans les entrepôts. Face à l'accumulation des pénalités et à l'urgence de la situation, il s'est tourné vers Lineage pour l'aider à faire face à cette perturbation.
Préparés à faire face aux perturbations portuaires
Lorsque l’Association internationale des dockers (ILA) a lancé une grève le 1er octobre 2024, les activités des ports de la côte Est et de la côte du Golfe ont été paralysées. Ces ports traitent une grande partie des importations et des exportations alimentaires des États-Unis ; les répercussions d’une perturbation de la chaîne d’approvisionnement se font donc immédiatement sentir.
L'un de nos clients, un importateur de produits de la mer, avait près de 50 conteneurs de crevettes, de queues de homard et d'autres produits de la mer surgelés bloqués au port. Les opérations portuaires sont particulièrement sensibles aux retards et, à chaque jour qui passait, le risque de perte de marchandises et de pénalités portuaires augmentait. Les marchandises réfrigérées ne peuvent pas rester immobilisées longtemps sans que cela n'entraîne de réelles conséquences.
Une grève dans les ports : 50 conteneurs bloqués et 10 millions de dollars en jeu
Plus les conteneurs restaient bloqués au port, plus la situation se compliquait. Les frais s'accumulaient. L'intégrité des produits était menacée. Notre client avait pour plus de 10 millions de dollars de produits de la mer en suspens et disposait d'un délai limité pour agir.
Ils n'avaient pas besoin d'une planification à long terme. Ils avaient besoin d'une mise en œuvre rapide par une équipe disposant d'une expertise portuaire. C'est alors qu'ils se sont tournés vers Lineage.
Déploiement rapide : comment le renforcement des effectifs a permis d'accélérer la réponse
Lineage a mis en place une mobilisation à l'échelle du réseau, faisant appel à des collaborateurs de plusieurs sites pour soutenir cette opération. Du personnel supplémentaire a été déployé au port pour accélérer le traitement des conteneurs, tandis que les équipes en arrière-plan ont travaillé tout au long du week-end pour libérer de l'espace, coordonner la logistique sur site et optimiser la circulation des marchandises.
Pour vous donner une idée de l'ampleur de l'opération : une équipe de Lineage est capable de décharger un conteneur de 3 600 caisses, entièrement triées, en moins de trois heures. Multipliez cette vitesse par des dizaines de conteneurs, et le gain de temps est considérable.
72 conteneurs transportés en 3 jours
Soucieux de respecter les délais, nous avons travaillé en étroite collaboration avec le transporteur du client pour commencer à acheminer les marchandises vers nos installations situées dans la région de Newark. Nous avons mis en service plusieurs entrepôts à température contrôlée dans toute la région, en optimisant la capacité, la proximité et le transport.
À mesure que les livraisons arrivaient, nos équipes d'entrepôt étaient prêtes. Chaque conteneur a été déchargé, palettisé, emballé et préparé pour la prochaine étape de la distribution. Il ne s'agissait pas seulement d'une question d'exécution, mais aussi de faire face à une situation de crise en faisant preuve de transparence et de confiance.
« Lorsque les opérations portuaires sont perturbées, cela génère du stress pour tous les acteurs de la chaîne d’approvisionnement. Heureusement, nous avons pu associer notre connaissance approfondie des activités de nos clients à la grande expérience des membres de notre équipe. Je suis fier de la manière dont notre équipe a rapidement dédouané ces conteneurs afin de permettre à nos clients de reprendre le cours normal de leurs activités. »
— Michael Bowman, vice-président des ventes régionales
Nous avons aidé notre client à prendre une longueur d'avance en lui proposant :
72 conteneurs ont été dédouanés au port
2,8 millions de livres de produits de la mer haut de gamme préservés
Plus de 10 millions de dollars de stocks conservés en toute sécurité et en circulation
La préparation et la résilience sont les véritables facteurs de différenciation
Les perturbations de la chaîne d'approvisionnement ne choisissent pas le moment le plus opportun pour survenir. Mais lorsque vous travaillez avec un partenaire qui mise sur la rapidité et la flexibilité, vous n'avez pas à vous démener. Lineage est là pour prendre les choses en main.
Chez Lineage, notre envergure ne se résume pas à une simple question de taille ; elle vise à offrir à nos clients une portée, des options et une résilience accrues. Lorsqu’un événement imprévu survient, qu’il s’agisse d’une grève, d’un changement de réglementation ou même d’une catastrophe naturelle, les équipes de Lineage se mobilisent immédiatement. Nous coordonnons rapidement l’ensemble des éléments : nos systèmes d’entreposage, de transport et de traçabilité fonctionnent en synergie pour assurer la continuité de la chaîne du froid.
Car dans des moments comme celui-ci, c'est la préparation qui fait toute la différence.
