Le programme EDGE forme la prochaine génération de responsables de la chaîne du froid

Chez Lineage, nos responsables d’entrepôt font partie de l’équipe de direction de nos sites et sont les garants du bon fonctionnement de la chaîne du froid. Cependant, après avoir pris en compte les retours de nos collaborateurs, nous avons identifié une opportunité de mieux accompagner ces responsables, dont la mission est d’aider nos équipes de terrain à s’adapter au rythme effréné Lineageafin de permettre à nos clients de nourrir le monde.

Découvrez le programme Lineage : une formation au leadership par modules, axée sur la chaîne du froid, conçue pour donner à nos superviseurs de première ligne un coup de pouce dans leur parcours de leadership. Le programme EDGE allie une formation tactique approfondie, le développement des compétences, le partage des meilleures pratiques et des occasions pour les superviseurs d’apprendre tant auprès des dirigeants qu’entre eux.

Relever les défis liés au développement des compétences en matière de gestion de la chaîne du froid

Historiquement, notre groupe de responsables d'entrepôt a toujours été confronté à un niveau d'engagement plus faible que celui des autres membres Lineage . Face à ce défi récurrent, les responsables Lineage et des opérations Lineage se sont réunis pour partager leurs expériences et réfléchir ensemble à des solutions en s'appuyant sur les retours recueillis : de quoi les responsables ont-ils besoin pour réussir ? Comment Lineage les Lineage s'épanouir dans leurs fonctions ?

Le programme EDGE est né directement de ces retours d'expérience et a été conçu pour devenir une ressource de référence pour l'intégration des superviseurs. Cette formation en gestion de la chaîne d'approvisionnement établit un cadre standardisé permettant aux membres Lineage d'acquérir les bases de la gestion des entrepôts frigorifiques, tout en évaluant régulièrement leurs compétences et en s'assurant qu'ils assimilent efficacement les connaissances nécessaires à leur réussite.

« Notre objectif était de proposer un atelier en présentiel permettant à ces responsables de prendre du recul par rapport à leur quotidien dans leur entrepôt », a expliqué Christine Rees-Zecha, vice-présidente chargée du développement des talents et de la culture Lineage.

« C'est un espace où les responsables peuvent échanger avec leurs pairs et se consacrer exclusivement à leur développement en tant que dirigeants. »

Donner un AVANTAGE à nos leaders de la chaîne du froid

Chacun des superviseurs de notre programme a travaillé dur pour atteindre ce niveau, et EDGE a pour objectif à la fois de les aider à réussir dans leur rôle de superviseur et de les amener à réfléchir à la suite de leur parcours.

« Nous voulons nous assurer que chacun dispose des outils dont il a besoin », explique Kelly Burlage, vice-présidente chargée du recrutement chez Lineage. « Que ce soit chez Lineage ailleurs. »

 Au-delà d'un bon départ, le programme EDGE encourage les membres de l'équipe à poser des questions, à réfléchir à leur carrière sur le long terme et à découvrir les compétences et les expériences qui leur permettront de saisir leur prochaine opportunité. À partir de là, chaque responsable est encouragé à prendre en main son développement et à tirer parti du programme pour se diriger vers la carrière qu'il souhaite construire.

« Nous sommes une entreprise où nous mettons véritablement nos valeurs en pratique », poursuit Kelly. « Les gens ont envie de s’investir, ils veulent faire preuve d’audace. Ils ont envie d’apprendre. »

Le programme EDGE va à la rencontre de nos responsables là où ils en sont pour leur permettre justement d’y parvenir. Au-delà de l’apprentissage des outils du métier, les participants sont encouragés à sortir de leur zone de confort pour développer des compétences professionnelles qui sont nouvelles pour bon nombre d’entre eux. Pour ce faire, le programme crée un environnement et une dynamique où poser des questions et s’exprimer n’est pas seulement sans risque, mais est même encouragé.

Apporter une réelle valeur ajoutée aux participants au programme EDGE et aux équipes qu’ils soutiennent

Bien qu'il soit relativement récent, le programme EDGE a déjà un impact concret non seulement sur les participants directs, mais aussi sur l'ensemble de notre réseau.

« Cette [opportunité] m’a permis d’acquérir de nombreuses idées et connaissances précieuses que je vais pouvoir transmettre à mon équipe », explique Gabe « 22 » Peter, responsable d’entrepôt sur notre site d’Henderson, dans le Colorado.

D'autres participants ont souligné que le programme les avait aidés à découvrir leur propre style de leadership et à apprendre à interagir efficacement avec les membres de leur équipe, ce qui a permis de créer un environnement de travail globalement plus soudé et plus motivant.

Mais au-delà de cela, c’est surtout l’esprit de camaraderie et les liens qui se sont tissés entre les promotions du programme EDGE qui ont marqué les esprits.

Comme l’a déclaré Lane Green, responsable d’entrepôt à Gaston, en Caroline du Sud : « Pour une entreprise d’une telle envergure, Lineage jamais semblé aussi proche. Ce programme… a été d’une valeur inestimable. »

Perspectives d'avenir pour le leadership dans le domaine de la chaîne du froid

Diriger une équipe peut être un travail intense et gratifiant, mais nos responsables donnent chaque jour le meilleur d'eux-mêmes. Grâce au programme EDGE, Lineage de leur offrir une expérience enrichissante tout en leur permettant de continuer à donner le meilleur d'eux-mêmes au travail.

Il y aura toujours des défis à relever, mais en étant à l'écoute des membres de notre équipe, en privilégiant l'apprentissage pratique et en constituant un réseau de dirigeants inébranlables, nous ouvrons la voie à un avenir meilleur pour nos responsables et, à terme, nous faisons Lineage lieu de travail plus agréable pour tous les membres de l'équipe.