Du sa det, vi gjorde det: Hvordan ett sted skapte en uslåelig lagkultur

På Lineage , streber vi etter å være et «fantastisk sted å jobbe» for alle våre teammedlemmer over hele verden. Så da et av stedene i nettverket vårt slet med teammedlemmers manglende engasjement, visste de at de måtte handle besluttsomt. Reisen deres vitner om den utrolige kraften i aktiv lytting, tjenende lederskap og en forpliktelse til å skape en uslåelig teamkultur.

Identifisere problemet: Å komme til roten av frakoblingen

Lineage s anlegg i Allentown-Ruppsville, Pennsylvania, befant seg ved et veiskille da teamet ble stadig mer desillusjonert og uinteressert, alt understreket av en intern undersøkelse blant teammedlemmene. Med økende turnover og en forringet arbeidsplasskultur var de ivrige etter å finne løsninger på problemet. 

Flere teammedlemmer hadde tidligere uttrykt bekymringer om diverse problemer på stedet som hadde påvirket det generelle engasjementet. I stedet for å avfeie teamets følelser, vendte anlegget seg innover for å finne en løsning, og omfavnet bekymringene som en mulighet og en vei til vekst. Nå var spørsmålet hvor man skulle begynne. 

Transformasjon i praksis: Kraften i å lytte og anerkjenne

Ledelsen på stedet begynte med å implementere en regelmessig rundebordsdiskusjon – et åpent forum der teammedlemmer kunne gi uttrykk for sine meninger om arbeidsplasskulturen og andre muligheter for forbedring av anlegget. 

Initiativet ble mottatt bemerkelsesverdig godt. Teammedlemmer strømmet til for å gi meninger og forslag til forbedringer, alt fra små problemer til store prosjekter. 

«Rundbordsmøtene var et flott utløp for teamet», sa Ashley Yob, leder for kontinuerlig forbedring. «Det åpnet virkelig opp for mer åpenhjertige samtaler ved å konsekvent gi teammedlemmene et rom til å snakke fritt med ledelsen.»

Diskusjonene ga ledelsen muligheten til å tappe inn i teamets puls. Etterpå møttes ledelsen for å bestemme hvor de skulle starte med tilbakemeldingene de mottok – hva var gjennomførbart? Hva kunne det jobbes med over tid? Hva måtte videreføres oppover i kjeden? Steg for steg bygde de en handlingsplan. 

De startet med en rekke strategiske endringer som hadde som mål å styrke teamengasjementet og moralen. Ledelsen på stedet innså at en samkjørt teamkultur ikke bare var et høyt mål; det var nødvendig for langsiktig suksess.

Én etter én tok ledelsen opp problemene de kunne. Fra små estetiske endringer rundt lagerbygningene, til å oppdatere sin oppmøtepolicy slik at den var mer inkluderende for opptjent sykefravær, til å etablere konsistente skiftplaner som resulterte i bedre balanse mellom arbeid og fritid. Ledere på anlegget bygde tillit ved å vise at hvert teammedlems stemme virkelig telte. De gjorde det klart at hvert teammedlem – uavhengig av rolle, bakgrunn eller ansiennitet – er viktig og bidrar til teamets samlede suksess.

«Det handler ikke om å krysse av i en boks bare for å si at vi har gjort noe», sa Laura Fell, Senior HR Business Partner. «Det handler om muligheten til å høre teamets stemme og få konstruktiv tilbakemelding.»

Ikke bare ble den bemerkelsesverdige transformasjonen lagt merke til internt av teamet, kundene merket også forskjellen, og erkjente at teamets forbedrede moral førte til bedre kundeservice generelt. 

Å bygge en vei videre: Å utvikle en global lyttekultur

Historien om Allentown-Ruppsville står som et bevis på kraften i transparent og åpen kommunikasjon mellom teammedlemmer og ledere. Ved å aktivt lytte til teammedlemmer, anerkjenne utfordringene deres og strategisk implementere endringer som svar på tilbakemeldinger, klarte de å håndtere problemene med utskifting samtidig som de gjorde arbeidet med å gjøre teamkulturen til en som er virkelig uslåelig.

Lineage er utrolig stolt av veien som Allentown-Ruppsville har banet, og vi oppfordrer aktivt anlegg rundt vårt globale nettverk til å ta ansvar og lytte, og dermed skape et fantastisk sted å jobbe for alle. Lineage teammedlemmer.