Impacto multiplicado: cómo Lineage colaboró con un cliente para alimentar a miles de estudiantes en Canadá
29 de septiembre de 2025
Con motivo del Día Internacional de Concienciación sobre las Pérdidas y el Desperdicio de Alimentos de este año, Lineage destaca una colaboración que pone de manifiesto lo mucho que se puede lograr cuando trabajamos junto a nuestros clientes para hacer frente al desperdicio de alimentos. Reducir el desperdicio alimentario no se limita a lo que no se tira, sino que consiste en producir, transportar y distribuir alimentos con un propósito. Por eso celebramos nuestra colaboración continua con un cliente canadiense, Nature’s Touch, cuyo compromiso con la lucha contra el desperdicio alimentario y la alimentación de las comunidades ha dado resultados tangibles para miles de estudiantes de todo Canadá.
A continuación te contamos cómo el equipo de Lineage ayudó a convertir una oportunidad en realidad al asociarse con Nature’s Touch para proporcionar a miles de alumnos de comunidades remotas de Quebec acceso a alimentos nutritivos, en colaboración con Breakfast Club of Canada.
Identificar las oportunidades y tomar la iniciativa para ayudar a los clientes a donar alimentos
A través del programa de donación de productos de los clientes de Lineage Foundation for Good—que permite a los clientes donar sus productos alimenticios directamente desde los almacenes de Lineage—, nos encontramos en una posición única para ayudar a los clientes a ampliar su alcance benéfico. Con este programa, Lineage facilita la donación de productos almacenados mediante la transferencia de la propiedad del producto a Lineage Foundation for Good, lo que nos permite seguir almacenando el producto sin coste alguno para el cliente. A continuación, el equipo de Lineage se encarga de la logística, coordinando el transporte de la donación a organizaciones benéficas y comunidades necesitadas.
Cuando Lineage ha adquirido VersaCold, líder canadiense en almacenamiento en frío, en 2022, nuestro equipo adoptó un enfoque proactivo a la hora de dar a conocer las valiosas oportunidades que ofrece el programa de donación de productos de la Fundación. En lugar de esperar a que se nos presentara una oportunidad, nuestro equipo se puso rápidamente manos a la obra para averiguar dónde podrían beneficiarse los nuevos clientes de Lineage de iniciativas de donación colaborativas a las que antes no tenían acceso.
Cuando el equipo de Lineage Foundation for Good se puso en contacto con los antiguos miembros del equipo de VersaCold, identificaron rápidamente a Nature’s Touch, una organización especializada en frutas y verduras congeladas de alta calidad, como un cliente valioso que ya se había comprometido con la donación de alimentos y como un socio ideal para este fin.
Hannah Hoskins, directora ejecutiva de Lineage Foundation for Good , reflexiona sobre esta relación: «Cuando conocí Nature’s Touch por primera vez, nos dimos cuenta enseguida de que compartíamos una visión común a la hora de ampliar el acceso a frutas y verduras saludables en comunidades diversas, donde esto puede tener un impacto realmente significativo».
Tras unas cuantas conversaciones iniciales, Hannah se enteró de que Nature’s Touch se enfrentaba a dificultades logísticas que estaban suponiendo un obstáculo para sus esfuerzos por ampliar sus actividades benéficas. Se puso manos a la obra, colaborando con el equipo de Lineage sobre el terreno en Canadá, para elaborar un plan de acción sobre cómo aprovechar la experiencia logística de Lineage para apoyar esta noble causa.
¿Cuál es el reto que limita el programa de donaciones de los clientes? La logística.
La reducción del desperdicio alimentario ha sido una prioridad en materia de sostenibilidad para Nature’s Touch desde sus inicios. Por su propia naturaleza, los alimentos congelados desempeñan un papel crucial a la hora de minimizar el desperdicio alimentario, ya que prolongan la vida útil de los productos perecederos, lo que permite a los consumidores consumirlos cuando les resulte más conveniente y reduce la probabilidad de que se echen a perder. Nature’s Touch lleva más de veinte años colaborando con organizaciones comunitarias para donar los excedentes de alimentos de sus operaciones.
A medida que su negocio crecía, también lo hacía su capacidad para ampliar el impacto de sus iniciativas de inversión en la comunidad. Empezaron a buscar formas de aumentar su impacto, con el objetivo de atender las necesidades de los niños en edad escolar. Ya mantenían una relación con Breakfast Club of Canada, una organización benéfica canadiense que se centra en el hambre en las aulas, pero se enfrentaban a dificultades logísticas a la hora de hacer llegar sus productos a los alumnos de comunidades remotas. Para donar frutas y verduras congeladas, es esencial contar con almacenes con control de temperatura y servicios de transporte eficientes que garanticen la calidad de los alimentos.
Niki Yannakis, cofundadora de Nature’s Touch, afirma: «La fruta congelada debe conservarse a temperaturas precisas. No queremos que el producto se descongele durante el transporte, lo que pondría en riesgo su calidad y seguridad antes incluso de llegar a su destino. Necesitábamos un socio logístico que nos ayudara a garantizar que nuestro producto llegara a estos colegios manteniendo esa calidad y permitiéndonos ampliar nuestro alcance».
La pasión de Lineage por la donación de alimentos, su amplia red de instalaciones y su experiencia en logística ofrecen una solución
La amplia red de almacenes frigoríficos de Lineage en Canadá supuso un punto de apoyo estratégico en la región para garantizar que los productos donados se mantuvieran frescos y seguros mientras se preparaban para su distribución. Cuando Nature’s Touch envió sus productos con el objetivo específico de donarlos, los equipos de los almacenes de Lineage agilizaron el proceso embalando cuidadosamente la fruta congelada y preparándola para su nuevo destino y finalidad, todo ello manteniendo unas temperaturas óptimas.
A continuación, con la ayuda de los equipos de logística proactivos de Lineage, coordinamos la entrega de estos productos. Gracias a la colaboración de Lineage con Nature’s Touch, que garantizó el transporte en camiones con control de temperatura, se lograron donaciones de más de 6.000 libras de fresas congeladas y nutritivas directamente a colegios de zonas remotas de Quebec. Lineage se encargó de la mayor parte de las entregas de última milla, mientras que Breakfast Club of Canada se encargó de la entrega de última milla por avión a todas las escuelas beneficiarias de Nunavik. El almacenamiento y el transporte con control de temperatura contribuyeron a garantizar que estos productos llegaran a las escuelas para satisfacer las necesidades nutricionales de los alumnos durante todo el curso escolar.
La elaboración de un plan, respaldado por la experiencia del equipo de Lineage en materia de cadena de frío —una sólida red de almacenes y transporte con control de temperatura—, permitió a Nature’s Touch ampliar sus iniciativas de donación para apoyar a comunidades a las que antes no podían llegar.
Resultados reales, impacto real en los niños
Esta fructífera colaboración pronto reportó beneficios tangibles a los alumnos de las comunidades remotas de Quebec. Más de 6.000 alumnos de numerosas escuelas primarias, institutos y guarderías reciben ahora de forma regular fruta congelada nutritiva de Nature’s Touch, lo que les proporciona una base sólida para el aprendizaje gracias a unos alimentos que, de otro modo, podrían ser difíciles de conseguir.
Claudine Dessureault, asesora sénior de compras y inventario de Breakfast Club of Canada, afirma: «Las fresas siempre han sido un producto difícil de gestionar para el transporte de larga distancia. Para muchas de las escuelas, es la primera vez en mucho tiempo que reciben fresas, y a los niños les encanta. Las escuelas también están dando rienda suelta a su creatividad con ellas. Esto les ofrece muchas opciones para mejorar sus menús con productos como batidos saludables, lo que ayuda a estos niños a empezar el día de la mejor manera posible».
Los responsables de los centros educativos han empezado a comunicar al Breakfast Club que están observando un aumento del entusiasmo de los alumnos durante las comidas, lo que ayuda a poner de manifiesto el gran impacto que pueden tener donaciones como estas.
Reconocimiento al liderazgo en la donación de alimentos
Este año, Lineage Foundation for Good ha presentado su primer Premio Anual de Reconocimiento al Cliente, con el que se rinde homenaje a los socios clientes que van más allá en la lucha contra el desperdicio alimentario y en el fortalecimiento de las comunidades. Nos enorgullece reconocer a Nature’s Touch como la primera empresa galardonada con este premio.
Como parte de este reconocimiento, Nature’s Touch recibirá una subvención de 25 000 dólares que destinará a la organización benéfica que elija. Han decidido apoyar a Breakfast Club of Canada, ampliando así el alcance de las donaciones de alimentos que ya se realizan a través de esta colaboración.
Hannah Hoskins reflexionó sobre este hito:
«Nature’s Touch nos muestra cómo es cuando una empresa produce alimentos no solo para venderlos, sino también para donarlos. Su ejemplo demuestra que la lucha contra el desperdicio alimentario y la ayuda alimentaria a las comunidades pueden ir de la mano».
El poder de la logística especializada: mayor impacto y mayor alcance
El éxito y la magnitud de estas donaciones se vieron potenciados tanto por la capacidad única de Lineage Foundation for Good para asumir la titularidad financiera del producto donado, como por la completa red logística y los servicios de transporte con control de temperatura proporcionados por Lineage. Contar con un socio capaz de mantener temperaturas estrictas a través del almacenamiento en frío y el transporte ayuda a entregar alimentos de forma segura a estas comunidades remotas. La proactividad de los equipos de almacén y logística nos permitió identificar y resolver las complejidades del inventario, los procesos de embalaje y las rutas de distribución, completando así las donaciones de nuestro cliente sin contratiempos.
Gracias a nuestro apoyo y colaboración, Nature’s Touch ha podido superar los obstáculos logísticos, lo que les ha permitido potenciar aún más el impacto de sus iniciativas solidarias en la comunidad.
Animada por el éxito y con el marco logístico necesario ya establecido, Nature’s Touch está preparada para ir aún más lejos en el futuro. La red estratégica de almacenes frigoríficos y las soluciones de transporte con control de temperatura de Lineage están allanando el camino para el éxito de Nature’s Touch. Con el respaldo del equipo de Lineage, centrado en ofrecer soluciones, ahora pretenden ampliar el actual programa de donaciones a regiones aún más remotas de Canadá.
La iniciativa de Lineage ayuda a los clientes a ampliar su impacto
Esta colaboración demuestra la diferencia que supone que las personas tomen la iniciativa. En lugar de limitarse a ayudar cuando se les pedía, los miembros del equipo de Lineage se adelantaron a los acontecimientos, identificaron los retos y encontraron formas prácticas de garantizar la continuidad del programa de donaciones de Nature’s Touch. Su trabajo eliminó los obstáculos y allanó el camino para que un número aún mayor de estudiantes pudiera beneficiarse de él.
El reconocimiento a Nature’s Touch llega además cuando la iniciativa «Lineage Foundation for Good » se acerca a su cuarto aniversario, el 1 de noviembre de 2025. A medida que nos acercamos a ese hito, nuestro compromiso sigue siendo el mismo: reducir el desperdicio alimentario, alimentar a las comunidades y animar a más clientes a que se unan a nosotros en esta labor.
