Ahorrar alimentos y alimentar a nuestras comunidades en colaboración con nuestros clientes

El programa de donación de productos de los clientes Foundation for GoodLineage Foundation for Good moviliza a los clientes, a los miembros del equipo, a los directivos de Lineage y a la comunidad en general con el objetivo de evitar que alimentos seguros y de calidad se desperdicien y convertirlos en un recurso para las personas necesitadas. En un contexto mundial marcado por una elevada inflación y la reducción de la ayuda alimentaria de la época de la pandemia, hemos observado un aumento significativo de la demanda en los bancos de alimentos y un repunte de la inseguridad alimentaria en muchas de nuestras zonas de actuación, lo que hace que estas iniciativas sean más esenciales que nunca. 

Cambiando las tornas: de un excedente no deseado a un apoyo esencial para las familias necesitadas

El programa de donación de productos por parte de los clientes es una respuesta a dos importantes retos sociales: reducir el desperdicio alimentario y paliar la inseguridad alimentaria. ¡No es moco de pavo! Para influir en estos problemas tan difíciles de resolver, hemos creado un programa destinado a fomentar y facilitar las donaciones de productos a gran escala por parte de nuestros clientes, permitiéndoles enviar alimentos directamente a las comunidades que más los necesitan.  

Los clientes que almacenan alimentos en una instalación de Lineage pueden donar productos aptos para el consumo que estén a punto de caducar o que presenten imperfecciones menores, como errores en el etiquetado o problemas de envasado. En lugar de permitir que estos productos ocupen espacio en un vertedero, se redirigen a la red global de nuestros socios, formada por bancos de alimentos, organizaciones benéficas y centros comunitarios.  
Esta iniciativa no solo contribuye a proteger el medio ambiente frente a los residuos innecesarios, al evitar que alimentos seguros y de calidad acaben en el vertedero, sino que también apoya y presta servicio a comunidades de todo el mundo.  

¿Cómo funciona el programa de donación de productos por parte de los clientes?

En esencia, hemos convertido nuestros almacenes de Lineage en centros de impacto positivo a través del programa de donación de productos por parte de los clientes. El proceso de donación comienza cuando nuestro equipo de atención al cliente o el propio cliente identifican productos que podrían donarse —a menudo, productos que están a punto de caducar o que pueden presentar pequeñas imperfecciones estéticas—. Una vez señalados los artículos, el Foundation for Good de Lineage Foundation for Good colabora directamente con el cliente para confirmar la donación. 
 
Una vez recibida la confirmación, la Fundación interviene y se hace cargo de los alimentos. En este momento, Lineage suspende las tarifas de almacenamiento del producto donado durante un máximo de 90 días para facilitar el proceso de donación y crear un incentivo adicional para que nuestros clientes aprovechen el programa en lugar de tirar y destruir los productos. 
 
Pero nuestro papel no termina ahí. Aprovechamos nuestra experiencia en la cadena de suministro para que nuestro equipo coordine la logística de la donación, ya sea enviando físicamente el inventario u organizando la recogida de los alimentos con un socio local. Nuestro equipo colabora con nuestra amplia red de socios benéficos —entre los que se incluyen bancos de alimentos locales, centros comunitarios, comedores sociales y otras organizaciones benéficas— para hacer llegar los alimentos donados a quienes más los necesitan. Lineage se esfuerza por gestionar cada paso del proceso, desde la identificación hasta la donación, con esmero y eficiencia, transformando los «residuos» en una fuente de sustento para millones de personas necesitadas en todo el mundo. 

Kiwi Rescue: un viaje de un millón de libras, de los residuos al bienestar

Una historia de éxito rotundo de nuestro programa de donación de productos de clientes gira en torno a un lote de un millón de libras de kiwis congelados. Estos kiwis habían dejado de comercializarse y estaban abocados a un destino desafortunado. Sin embargo, la intervención oportuna de una miembro del equipo de Lineage y la generosidad de nuestro cliente reescribieron la historia con un final feliz inesperado.  
 
Una de las integrantes de nuestro equipo de transporte, Stacey Teeter, se enfrentó al reto de evitar que estos kiwis, que aún conservaban sus propiedades nutricionales, acabaran en un vertedero. Tras identificar el producto, Stacey colaboró con Hannah Hoskins, directora ejecutiva de la Lineage Foundation for Good, para rescatar la fruta condenada al desguace. En cuestión de días, Hannah y la Fundación coordinaron la acción con nuestro socio, Feeding America, aprovechando su plataforma Donor Express para canalizar el excedente de alimentos hacia los bancos de alimentos que lo necesitaban. Era una carrera contra el reloj, y la eficiencia era clave. En poco tiempo, se reclamaron un total de 14 camiones cargados de kiwis y se programó su recogida.  
 
Pero la gran odisea de los kiwis no terminó ahí. Estas afortunadas frutas encontraron un nuevo propósito al llegar a bancos de alimentos equipados con salas limpias del USDA y centros de reenvasado. En lugar de repartirse como productos congelados individuales, se mezclaron y combinaron con otras frutas y verduras para crear kits de batidos congelados saludables para las familias locales. Transformar un producto descatalogado en un recurso para la comunidad, evitando que los kiwis se desperdiciaran y ofreciendo al mismo tiempo una opción saludable a muchos hogares que se enfrentan a la inseguridad alimentaria. Son historias como estas las que ponen de relieve el impacto de nuestro programa de donaciones, en el que cada producto salvado se reutiliza para marcar la diferencia en la vida de una persona o familia necesitada. 

Mejorar el programa mediante nuevos incentivos

Al reflexionar sobre la extraordinaria trayectoria de nuestro programa de donación de productos por parte de los clientes, no solo celebramos los éxitos actuales, sino que también miramos con ilusión hacia el prometedor futuro que nos espera. En 2024, nos complace presentar un innovador programa de incentivos, destinado a fomentar un espíritu de competencia amistosa y reconocimiento entre nuestros clientes y los miembros de nuestro equipo. Este programa no solo premiará a quienes más contribuyan con donaciones a las organizaciones benéficas que elijan, sino que también reconocerá a quienes reduzcan significativamente los residuos, reforzando así nuestro compromiso con la sostenibilidad y ayudando a alimentar al mundo. A medida que seguimos evolucionando, Lineage se mantiene firme en su propósito de eliminar los residuos y ayudar a alimentar al mundo. Nos mueve la convicción de que, juntos, podemos marcar una diferencia significativa en la vida de muchas personas.